«Служба кризисной помощи»

На базе отделения помощи женщинам и несовершеннолетним ГБУСО «Ставропольский ЦСПСиД» функционирует «Служба кризисной помощи», целью деятельности которой является оказание комплексной социальной, психолого-педагогической и социально-правовой помощи женщинам и несовершеннолетним, оказавшимся в кризисной (трудной жизненной) ситуации, в том числе подвергшимся насилию и жестокому обращению в семье.

Работа кризисной службы ведется в следующих направлениях: психологическая помощь и поддержка женщин и несовершеннолетних, оказавшимися в кризисной ситуации, экстренное телефонное консультирование, еженедельное консультирование граждан в формате он-лайн форума, социальное сопровождение женщин с несовершеннолетними детьми.

Зачастую в отделение обращаются женщины, подвергшиеся психофизическому насилию и жестокому обращению в семье, которые не могут самостоятельно справиться с трудной жизненной ситуацией. Прежде всего им оказывается комплексная психологическая помощь и поддержка, а также социально-правовые услуги, направленные на защиту их прав и законных интересов.

В 2020 году в «Службу кризисной помощи» обратились 11 женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Всем им была оказана комплексная социальная помощь и услуги по социальному сопровождению. Специалистам «Службы кризисной помощи» удалось стабилизировать психоэмоциональное состояние женщин, активизировать их внутренние ресурсы для дальнейшей социализации и воспитания несовершеннолетних детей, оказано содействие в трудоустройстве, в получении юридической помощи, нуждающимся женщинам была оказана срочная помощь в виде одежды, продуктов питания, наборов бытовой химии, приобретенных за счет средств спонсорской помощи.

В 2020 году в связи с пандемией и режимом ограничительных мероприятий, возросла потребность в оказании социально-психологических и социально-правовых услуг дистанционно.

Специалисты «Службы кризисной помощи» оказывали услуги в дистанционном режиме в форме экстренного телефонного консультировании, а также в формате он-лайн форума.

Женщинам очень сложно решиться на очную встречу с психологом, рассказать о своей проблеме и даже обратить по телефону за помощью бывает непросто.

Поэтому такой формат психологической помощи, как он-лайн форум стал очень популярным. В период пандемии специалистами отделения были проконсультированы 12 граждан. Темы консультаций содержали вопросы супружеских, детско-родительских отношений, проблемы стресса, возникающего у граждан во время изоляции.

Также в связи с ограничением возможности оказывать социально-психологические услуги очно - возросло количество телефонных консультаций. За истекший период в «Службу кризисной помощи» по телефону обратились 96 женщин, находящихся в кризисной ситуации. В основном обращались женщины, находящиеся в конфликте с семьей, женщины, находящиеся в предразводной или послеразводной ситуации, пострадавшие от психофизического насилия в семье или по вопросам детско-родительских отношений. Основной пик обращений по телефону пришелся на май-июнь 2020г., когда период самоизоляции граждан стал достачно длительным и стал настоящим испытанием и проверкой на прочность семейного союза. Психологи отделения оказывали всем обратившимся консультационную, информационную помощь, а также психологическую поддержку.

В настоящее время специалисты отделения оказывают социально-психологические и социально-правовые услуги очно, на базе учреждения, а также в формате скайп-консультирования (по предварительной записи).

Записаться на консультацию и подробнее узнать об услугах отделения и учреждения в целом, можно позвонив по телефону: (8652) 28-02-95. Сайт учреждения: www.centerhelp26.ru/ Телефон экстренной психологической помощи: 633-643.